商品について

Qアクセサリーには専用のBOXがつきますか?
A全てのアクセサリーをecrumのロゴ入りBOXもしくは巾着袋にお入れして、お届けしております。複数のアクセサリーを同時注文いただいた場合は、一つのBOXに同梱いたしております☺︎
Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、7日後を目安に発送いたしております。 ひとつひとつ手作業にて梱包しておりますため、お時間をいただいております。 ※銀行振込の場合は、入金確定後7日以内

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、普通郵便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

小谷マリノ

事業者の所在地

郵便番号 :3520001

住所 :埼玉県新座市東北1-6-14

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

お問い合わせは24時間受け付けております。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

当店ではクレジットカード、銀行振込、コンビニ支払による決済がご利用頂けます。
又、商品注文確定時にお支払いが確定致します。

役務または商品の引渡時期

通常、お支払い確認後、7日後を目安に発送致します。

予約商品に関しましては商品が当ショップへ入荷次第順次発送となりますので配送まで1-2週間お時間を頂きます。

仕入れ先(海外)の入荷状況に遅延が生じた場合、大変申し訳ございませんが、配送が遅れてしまう場合がございます。 予めご了承下さい。

商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。

予約販売商品と通常の商品をご一緒に注文された場合、予約販売商品が入荷次第まとめて発送となります。
別々で発送希望の際は送料が二重でかかりますので分けてご注文をお願い致します。

再配達の場合(郵便局保管期間経過にて返送)お客様都合での受け取り不可となります為、再度発生致します配送費用はお客様負担となります。
着払いにて配送となりますので予めご了承下さい。

返品についての特約に関する事項

ご注文確定後のお客様都合による返品、交換は一切お受けできませんので予めご了承下さい。
(サイズ、色味、イメージが違う、注文ミス等)
又、海外の商品を取り扱っております為、商品不良の基準が日本と異なります。多少のしわやほつれ、傷等がある場合がございますのでこちらも予めご了承頂きますようお願い致します。

又、万が一商品に欠陥がございました場合、商品到着日から5日以内にご連絡下さいませ。不良の確認ができました場合のみご返品、交換対応をさせて頂きます。(5日以降のご連絡に関しては返品、交換が不可となります。)

※不良により交換、返品の流れ
ecrum.official@gmail.comに商品到着より5日以内にご連絡下さい。
こちらからご連絡後、不良個所が確認できる写真を撮影して頂きご返信下さい。
不良品の可否を判断し、ご連絡致します。