Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3-5日以内を目安に発送いたしております。 ひとつひとつ手作業にて梱包しておりますため、お時間をいただいております。
Q配送業者はどこですか
A現在、普通郵便のみのお取扱いとなります。

Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。
Q
A

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

小谷マリノ

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
ecrumに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
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営業時間・ショップ情報など

お問い合わせは24時間受け付けております。

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金の支払方法・時期

当店ではクレジットカード、銀行振込、コンビニ支払、後払い決済、キャリア決済による決済がご利用頂けます。
又、商品注文確定時にお支払いが確定致します。

後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

決済手数料:360円(税込)

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。

あと払い(Pay ID):

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

即納商品につきましては、お支払い確認後5日以内に発送致します。

予約商品に関しましては商品が当ショップへ入荷次第順次発送となりますので配送まで2週間ほどお時間を頂きます。

仕入れ先(海外)の入荷状況に遅延が生じた場合、大変申し訳ございませんが、配送が遅れてしまう場合がございます。 予めご了承下さい。

商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。

予約販売商品と通常の商品をご一緒に注文された場合、予約販売商品が入荷次第まとめて発送となります。
別々で発送希望の際は送料が二重でかかりますので分けてご注文をお願い致します。

再配達の場合(郵便局保管期間経過にて返送)お客様都合での受け取り不可となります為、再度発生致します配送費用はお客様負担となります。
着払いにて配送となりますので予めご了承下さい。

返品について

ご注文確定後のお客様都合による返品、交換は一切お受けできませんので予めご了承下さい。
(サイズ、色味、イメージが違う、注文ミス等)
又、海外の商品を取り扱っております為、商品不良の基準が日本と異なります。多少のしわやほつれ、傷等がある場合がございますのでこちらも予めご了承頂きますようお願い致します。

又、万が一商品に欠陥がございました場合、商品到着日から5日以内にご連絡下さいませ。不良の確認ができました場合のみご返品、交換対応をさせて頂きます。(5日以降のご連絡に関しては返品、交換が不可となります。)

※不良により交換、返品の流れ
ecrum.official@gmail.comに商品到着より5日以内にご連絡下さい。
こちらからご連絡後、不良個所が確認できる写真を撮影して頂きご返信下さい。
不良品の可否を判断し、ご連絡致します。