商品について

Qアクセサリーには専用のBOXがつきますか?
A全てのアクセサリーをecrumのロゴ入りBOXもしくは巾着袋にお入れして、お届けしております。複数のアクセサリーを同時注文いただいた場合は、一つのBOXに同梱いたしております☺︎
Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、7日後を目安に発送いたしております。 ひとつひとつ手作業にて梱包しておりますため、お時間をいただいております。 ※銀行振込の場合は、入金確定後7日以内

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、普通郵便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

フランス語で「さらしていない、未加工の」という意味のecru。
英語で「風変わり」という意味を持つrum。

この2つの言葉をマージさせ「ecrum(エクリュム)」というショップ名が出来上がりました。

”シンプルだけど少し変わっている”
そんなアイテムを中心に取り扱っております。

メインはハンドメイドのアクセサリーですが
海外で直接仕入れたセレクトアイテムも不定期で入荷します。


ー必ずご購入前に一読お願い致しますー

⚫︎ハンドメイドについて
ひとつひとつ丁寧に制作させて頂いておりますが、ハンドメイドですので既製品に比べると劣る部分があることをご理解いただいた上でオーダーをお願い致します。

また、小さなパーツも使用しております。お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。

⚫︎キャンセル等について
基本的にはノークレーム、ノーリターンでお願いしております。
また、キャンセルも受け付けておりません。
キャンセルされますと今後お取り引きをご遠慮頂く可能性がございますので、ご理解いただきご購入お願い致します。

またお客様都合によります返品、交換等も受け付けておりません。

⚫︎アレルギーについて
商品は金属アレルギーに対応しておりません。金属アレルギーの方や皮膚が弱い方はご購入をご遠慮ください。

⚫︎発送方法
基本的には定形外郵便でお送りしております。
梱包には注意をはらっておりますが、郵送途中で破損などは責任は負い兼ねます。
保証付きのものをご希望の方は、対応させて頂きますのでお申し付けください。
ですが、その際は別途送料を頂いております。

⚫︎不良品について
初期不良につきましてこちらで交換もしくは、同等品との交換とさせて頂きますので、お申し付けください。
その際ですが、不良品をこちらに送って頂き交換とさせて頂いております。ご了承ください。


ecrum Marino